Одна из главных рекомендаций игрокам в казино звучит так:
Не берите в долг и не играйте на чужие деньги.
Типа, свои проиграл – вали домой и лучше не возвращайся, чтобы отыграться. Повезет в следующий раз. Согласитесь, разумный совет.
Но это теория. На практике большинство игроков занимают деньги на игру, а очень многие офлайновые казино (об онлайне говорить не буду) ведут активную кредитную политику.
Правильно ли они поступают? Ну, с клиентами все понятно. Если они залазят в долги – они лохи. Сами виноваты. Нечего их жалеть и сопли утирать. Но следует ли казино выдавать кредиты?
Я категорически убежден, что подобная практика ни к чему хорошему не приводит.
Знаете ведь старую пословицу о том, что овцу можно стричь многократно, а содрать шкуру – только один раз. Так и с клиентами. Но это еще не все.
Поделюсь наблюдениями, почему не нужно загонять игроков в долги.
- Банкротство – Да, с жирного клиента можно заполучить приличную сумму. Но она может стать для него критичной. Даже если крупный проигрыш не сделает его банкротом, он может существенно пошатнуть финансовое положение человека, повлиять на его бизнес и так далее. Пусть он лучше регулярно оставляет в казино деньги, которые лежат у него в кармане, чем за один раз проиграется в пух и прах.
- Потеря клиентов – Кто-то может подумать, что казино долгов не прощает и всегда выбивает свои деньги, но по факту так чаще бывает в кино, чем в реальности. Знавал я заведения, принадлежавшие криминальным авторитетам, которые вообще не занимались сбором долгов. Получается, что игрок тупо пропадал. Ни кредит не возвращал, ни новых денег в кассу не заносил. Байку о том, что карточный долг – это святое, оставим для красивых историй. Человек всегда найдет, чем оправдать свои некрасивые поступки.
- Ухудшений отношений – По идее, игорный бизнес предоставляет услуги в сфере развлечений. Другими словами, клиент должен получать удовольствие от процесса. Даже если он проигрывает, у него должно остаться как можно меньше негативных воспоминаний и как можно больше положительных эмоций. Кредиты убивают этот принцип. Самые приятные и вежливые посетители, увязнув в долгах, становятся злыми, грубыми и мелочными. Эти флюиды ловят другие игроки в зале, что создает невыносимую атмосферу, отпугивающую приличных людей.
- Дурная репутация – Загонит казино в долги одного, другого, третьего постоянного клиента, и по городу идет слух, что чего-то там не так. Может, подпаивают игроков. Может, в кофе что-то подмешивают. Может, крупье исполняют. В общем, стоит подумать, надо ли туда вообще ходить. Насколько важна хорошая репутация в любом бизнесе, понятно всем.
- Проблемы с выплатой зарплаты персоналу – Во многих казино дилеры, пит-боссы и менеджеры сидят на проценте. То есть, получают часть выигранных денег. По наиболее распространенной практике, зарплата начисляется с суммы, полученной по факту. Кредиты не учитываются (хотя бывали приятные исключения). Я слышал, как дилеры называли их «бабушкины миллионы». Мол, ждешь с них зарплаты, как наследства. Понятное дело, все это не улучшает атмосферу в коллективе, не повышает работоспособность и негативно сказывается на самоотдаче сотрудников.
- Отсутствие чаевых – Все крупье любят чаевые. Бывает, что только ради них в казино и работают. А от человека, играющего в кредит, на чай не дождешься (хотя встречаются и такие фрики). Так можно растерять лучших дилеров. Убегут к конкурентам.
- Вероятность отыгрыша – Иногда клиенты отбиваются. Такое тоже бывает. Причем нередко. Стоит ли пытаться выиграть у человека еще больше, рискуя потерять то, что уже в кассе.
Я уже не говорю о том, как достают любители кредитов управляющего и владельца казино. Один чувак звонил мне по ночам, присылал водителя домой, пару раз сам приезжал. И послать его никак нельзя было – лучший клиент. Но мы упорно держались: давали ему в кредит незначительную (по его меркам сумму), а дальше наотрез отказывали. Скажу вам, это была главная причина, почему он регулярно ходил только к нам. В остальных заведениях он был должен по-крупному и совсем не стремился возвращать деньги.
Короче, если вы играете – не берите в долг. А если вы руководите казино – не давайте кредиты. Это зло для всех. Без них лучше.
Хотя иногда кредиты уместны. Например, ходит в казино слишком уж продуманный игрок. Участвует во всех акциях, ждет раздач с джокерами, собирает свои и чужие лотерейные билетики – и, сука, постоянно в плюсе уходит. А тут вы его пьяненьким ловите. Он проигрывает свои деньги, просит в долг. Почему бы хоть раз не загнать его за Можай. Даже если не вернется – туда ему и дорога)).
А порой можно дать кредит, даже если знаешь, что не вернут. Например, местному политику. Такая себе форма взятки или шантажа. Авось пригодится в будущем.